B2C

航空公司

退票及变更规定

备注

国航

F/C：允许签转、免费改期、退票； Y舱：允许签转、改期、退票费5%； B\M\M1\H舱：允许改期、退票费5%；

K\K1\L\L1\Q\Q1舱：免费更改1次，再次更改每次收取10%改期费、退票费10%

G\V\V1\U\U1舱：每次更改收取20%改期费、退票费30%；高舱改低舱按自愿退票处理，低舱改高舱补收差价

M1与M,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V以及U1与U之间的舱位变更,视为改期,票价不变

F-H办理值机后退票，收取10%的退票费，0/C项

川航

F/C：允许签转、免费改期、退票；A/J舱：不得签转，免费改期、退票费5% Y舱：允许签转、改期、退票费5%；T\H舱：免费改期、退票费5%，

M/G/S/L 舱：改期费10%、退票费10%；Q/E/V/R舱：每次改期费20%、退票费30%； K、I舱：不签不改不退。

客票改期及舱位票价变更,在退旧票换新票时，须在《国内航线误机/退票/变更收费单》和新订客票上用EI指令注明原客票号码,打印新旧客票订座信息及退款信息单一并上交川航财务部或BSP结算中心。改期费与舱位票价变更费同时发生时,按较高者收取一项。

变更后退票，按新舱位价格扣除首次购票舱位的退票费，已收取的改期费不退。

东航

F/C/Y：允许签转、免费改期、退票； B/E/H舱：在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更，退票费5%；

L/M/N：：在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更，退票费10%；

R/S舱：在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更，退票费20%； V/T/W舱，变更费5%、退票费50%；

由低舱位改高舱位而换开客票时，在签注栏内标明原订舱位的退票手续费，即“退票手续费XXX 元”。换开客票退票时，按票面显示的退票手续费收取。

手续费不得低于50元并且按整十收取

南航

F/C舱：允许签转，免费变更、退票； Y舱：允许签转，免费变更，退票费5%

T/K/H/M/G舱：免费变更、退票费10%； S/L/Q/E舱：每次变更费10%，退票费20%。。

V/X舱：每次变更费20%，退票费50%； N、R舱：4折以下不得签转变更退票升舱，具体请使用NFD：城市对/乘机日期/CZ 查询使用条件）

深航

F/C/Y舱：允许签转、变更，退票费5%；G/K/H舱：退票费5%；T/Q/L/S舱：退票费10%； M/E/B舱：退票费30% 4折以下不退票

G-B舱：起飞前允许免费变更两次；第3次变更按退票处理。航班起飞后允许免费变更1次；无同等舱位多不退少补；第2次变更20%手续费；在无同等级舱位的情况下，收取票面价20%手续费，并根据舱位等级差异，差价多不退少补；第3次变更，收取票面价50%手续费,在无同等级舱位的情况下，并根据舱位等级差异，差价多不退少补，收取票面价50%手续费；第4次变更，按自愿退票处理。

海航

F/C舱：允许签转、变更、退票； P/D 不得签转、退票费5% ；Y舱：允许签转、改期，退票费5%；

B/H/K/L/M舱：不论航班起飞前后同等舱位免费变更不限次数，退票费10% ；

Q舱：不论航班起飞前后同等舱位免费变更不限次数，退票费20% ；重复购票可申请全退

X/U/E舱：不论航班起飞前后同等舱位免费变更不限次数，退票费30% 。升舱须备注：EI原舱位——新舱位，还须输入FC项

升舱后退票，升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款

上航

F/C/儿童票/婴儿票/残疾军人/残疾警察：允许签转、免费变更、退票 Y舱：允许签转、免费变更、收取5%退票费

B/L/M/T舱：不得签转、免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%费用（升舱免收）、收取10%退票费；

E/H/Q/V舱：不得签转、免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%费用（升舱免收）、收取20%退票费；

W舱：不得签转、免费更改一次，再次更改每次收取票面价20%费用（升舱免收）、收取30%退票费； 3折以下（含）：不得签转、更改、退票

特殊舱位的签转、变更、退票如无特殊规定，按此规定执行

祥鹏8L

F/C舱：允许签转，允许免费变更不限次数，免费退票； Y舱：允许签转，同舱位免费变更不限次数，退票费5%

B/H/K/L/M舱：同舱位免费变更不限次数，退票费10%； Q舱：同舱位免费变更不限次数，退票费20%

X/U/E舱：同舱位免费变更不限次数，退票费30% Z舱：不得自愿退票，不允许同舱位变更，必须补差价至4折（含）以上舱位）

同海航

厦航

F/Y舱：允许签转，免费变更，退票费5%； B-K舱：退票费10%，同舱位免费变更

L-T舱：退票费20%，同舱位免费变更； V-R舱：退票费30%，同舱位每次变更费20%

F-R舱降舱：按相应舱位自愿退票办理，收取退票费；另购新票，不收取变更费。升舱：原客票全退，另购新票，不收取退票费、变更费。

4折以下：不得退票，同舱位变更费20%，升舱除收取票面价20%的变更费外，还需补收升舱差额；降舱则收取票面价20%的变更费，降舱差额不退。

Y舱子舱位折扣间距由4％调整为5％

鹰联EU

BSP票退票规定：

F/C允许签转、免费改期、退票； A/J舱：不允许签转、免费改期、退票费5%；Y舱：允许签转、免费改期、退票费5%； T/H舱：免费改期、退票费5%，

M/G/S/L舱：每次改期费10%、退票费10%；Q/E/V/R舱：每次改期费20%、退票费30%；

K/I舱：不得自愿改期、升舱、退票只退机建燃油。

客票改期及舱位票价变更,在退旧票换新票时，须在《国内航线误机/退票/变更收费单》和新订客票上用EI 指令注明原客票号码,打印新旧客票订座信息及退款信息单一并上交鹰联航空财务部或BSP 结算中心。 改期费与舱位票价变更费同时发生时,按较高者收取一项。

BOB电子商务网站版退票规定

F/C允许签转、免费改期、退票； A/J舱：不允许签转、免费改期、退票费5%；Y舱：允许签转、免费改期、退票费5%；T/H/M/G舱:退票费10%；S/L/Q/E舱：退票费：20%；V/R舱：退票费：50%；K/I舱：不得自愿改期、升舱、退票只退机建燃油。

BOB电子商务网站版改签规定：

F/A/C/J/Y/T/H舱位免费改期；M/G/S/L舱位改期每次收取票面价10%的改期费；Q/E/V/R舱位改期每次收取票面价20%的改期费；K/I舱位不得自愿改期、升舱；N/Z/D舱位若销售30折以下舱位运价，客票类别为YN、YZ、YD时，则不得自愿改期、升舱。W/X/B/U/P特殊产品舱位客票的改期/变更见《鹰联航空特殊产品客票销售使用条件》

变更后退票，按新舱位价格扣除首次购票舱位的退票费，已收取的改期费不退。

山东航

F/C舱：允许签转，不收改期、退票费； Y舱：允许签转，改期，退票费5%

B、M、H舱：允许改期，不得签转，退票费5%； K、L、Q、G舱：不得签转，免费改期一次，再次更改收取10%改期费，退票费10%

V、U、Z舱：不得签转，每次改期收取20%改期费，退票费30%

改期后如需退票，已收取的改期费不退。

中联航

C舱：允许签转、变更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出并降至经济舱全价票方能签转，免收退票费

Y舱：允许签转、变更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出，退票费5%， H-L舱：不得签转，退票费5%； M-T舱：不得签转，退票费10%，

E-U：不得签转，退票费20%； Q-B舱：不得签转，退票费30%； R-I舱：不得签转、退票

升舱后退票，退还舱位差价后按原舱位对应的规定执行

吉祥航

F/A舱：免费更改、退票； Y-L舱：免费更改，退票费5%

M-Q舱：免费更改一次，再次更改收取5%变更费，退票费10%

V-W舱：免费更改一次，再次更改收取10%变更费，退票费30%

R舱：不得更改，退票费50%； P/S舱：不得更改、退票； Z舱：不得更改，起飞前退票收取50%手续费，起飞后不退

G舱（国内联程）：不得退票，G舱开放的条件下，可免费更改一次；

K舱：使用一段不退，客票全部未使用按实际票价折扣对应标准收取退票手续费，K舱开放的条件下，可免费更改一次，再次更改应收邓全票价5%的变更费。

华夏航

Y舱：允许签转，对应舱位免收变更费，退票费5%； T-L舱：不得签转，变更，退票费10%

Q-V舱：不得签转，变更，退票费30%

R-X舱：不得签转，变更，不允许自愿退票

奥凯航

F/C/Y/P舱：允许签转，变更，退票费5%（婴儿不收取退票费）

B/H/K舱：不得签转，免费变更2次，退票费10%； M/L/N/Q/X舱：不得签转，免费变更1次，退票费20%

E/U/T舱：不得签转，免费变更1次，退票费50%； O舱：不得签转、变更，退票

降舱：原客票按自愿退票处理，另购新票。升舱：原客票全退，另购新票，新旧客票日期差在五天之内。四折以下特价不得升舱。

金鹿

Y舱：允许签转、变更，退票费5%； B/H/K/L/M舱：允许变更，退票费10%

P/Q/S舱：允许变更，退票费20%； X/U/E舱：允许变更，退票费30%

N、T、Z、R舱：不得签转、退票，不允许同舱位变更，必须补差升舱至4折（含）以上舱位

不论在航班离站前或后，Y-E同舱位免费变更，不限次数。